Zásady ochrany osobných údajov

Úvod

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako Relax Hotel s.r.o. (ďalej len „prevádzkovateľ“) spracúva osobné údaje v súvislosti so svojimi webovými stránkami www.horecliptov.sk, www.penziongalanto.sk, www.fimjasna.sk, www.relaxnaliptove.sk a www.avena.sk.

Aké údaje spracúvame

V rámci rezervácie ubytovania a marketingových aktivít spracúvame nasledujúce osobné údaje:

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• adresa bydliska,
• IP adresa (prostredníctvom používania webovej stránky).

Účel a právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na účely:

• spracovania a vybavenia rezervácie ubytovania,
• komunikácie v súvislosti s rezerváciou,
• zlepšovania služieb a analýzy návštevnosti webovej stránky (prostredníctvom Google Analytics a cookies),
• zasielania marketingových správ a ponúk (v prípade udelenia súhlasu so spracovaním na marketingové účely).

Právnym základom spracúvania je:

• plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR),
• oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR),
• súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Používanie cookies

Na našich webových stránkach používame cookies na:

• zaistenie správneho fungovania stránok,
• analýzu návštevnosti prostredníctvom služby Google Analytics,
• prispôsobenie marketingového obsahu.

Podrobnejšie informácie o používaní cookies nájdete v Zásadách používania cookies.

Kto má prístup k údajom

Prístup k osobným údajom majú iba zamestnanci rezervačného oddelenia, ktorí boli riadne poučení a sú viazaní mlčanlivosťou. Údaje neposkytujeme tretím stranám s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon.

Využívanie externých služieb

Prevádzkovateľ využíva služby tretích strán na zabezpečenie funkčnosti webovej stránky, analýzu návštevnosti a zlepšenie používateľského zážitku (napríklad služby webhostingu a Google Analytics). Všetky externé subjekty, s ktorými spolupracujeme, sa zaväzujú dodržiavať zásady ochrany osobných údajov v súlade s GDPR.

Prenos údajov do tretích krajín

V súvislosti s používaním služby Google Analytics môže dochádzať k prenosu osobných údajov do tretích krajín, najmä do Spojených štátov amerických (USA). Tento prenos je zabezpečený prostredníctvom vhodných ochranných opatrení, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.

Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame 5 rokov od vykonania rezervácie alebo od udelenia súhlasu so spracovaním na marketingové účely, ak súhlas nie je odvolaný skôr. Po uplynutí tejto doby sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

Práva dotknutých osôb

Máte právo:

• požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o Vás spracúvame,
• požiadať o opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov,
• požiadať o vymazanie osobných údajov (právo na zabudnutie), ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracované, alebo ak ste odvolali svoj súhlas,
• požiadať o obmedzenie spracovania údajov, napríklad počas overovania ich správnosti,
• namietať proti spracovaniu osobných údajov, ktoré vykonávame na základe oprávneného záujmu,
• odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov na marketingové účely kedykoľvek bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracovania pred odvolaním súhlasu,
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich údajov je v rozpore s právnymi predpismi.

Svoje práva môžete uplatniť zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu riaditel@avena.sk.

Bezpečnosť spracovania

Prevádzkovateľ zabezpečuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zničením.

Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme občas aktualizovať. Nové znenie bude vždy zverejnené na našich webových stránkach.